Behavioral design aplicada al diseño de experiencias de aprendizaje

La pregunta que lo desencadenó

Llevo mucho tiempo leyendo sobre emociones y comportamiento humano. Desde Darwin, pasando por Kahneman o Cialdini. Pero no todo lo que ha conformado mi manera de entender cómo funcionamos viene de la ciencia del comportamiento estricta. He leído mucho sobre filosofía zen, y eso también me ha dado una forma de mirar a las personas que los papers no siempre dan.

Vi el bootcamp de Behavioral Design de Dani Solana, hablé con él, le expliqué para qué quería usar las ciencias del comportamiento en educación, le pregunté si tenía sentido. Me dijo que él usaba todo lo que sabía para diseñar la venta de su curso y parte de la experiencia del bootcamp. Así que hace 2 años hice el bootcamp y ya no he dejado de seguir aprendiendo sobre esto.

Qué es

El behavioral design aplica lo que sabemos sobre cómo funciona la mente humana, los sesgos, las heurísticas, las emociones, al diseño de experiencias. En mi caso, lo aplico al journey de aprendizaje completo, desde el momento en que alguien decide matricularse hasta el cierre. En cada etapa hay barreras psicológicas concretas, miedos, inseguridades, momentos en que la gente se desconecta. El behavioral design me ayuda a anticiparme a todo eso.

Por qué me interesa

Porque las personas no aprenden de forma lineal ni racional. Aprenden con el cuerpo, con las emociones, con el contexto. Si diseñas sin tener eso en cuenta, puedes tener el mejor contenido del mundo y que no funcione. El behavioral design me da herramientas para entender qué le pasa al usuario en cada momento de la experiencia, qué miedos tiene, qué necesita para seguir.

Qué he leído y explorado

He revisado evidencia sobre cómo los sesgos cognitivos afectan al aprendizaje, cómo las emociones condicionan la motivación y la persistencia, y cómo el diseño del entorno puede reducir o amplificar esas barreras. También he explorado cómo las ciencias del comportamiento se han aplicado en otros sectores, salud, sostenibilidad, marketing, y qué de todo eso tiene sentido trasladar a educación.

He construido un mapa propio de sesgos y heurísticas organizados por momento del journey de aprendizaje. No es un documento cerrado, cada proyecto lo actualiza.

Cómo lo aplico

Trabajo siempre desde un perfil de usuario concreto, una learner persona, y mapeo su journey de aprendizaje etapa por etapa. Para cada momento identifico las barreras que pueden aparecer, qué está pensando esa persona, qué necesita sentir para seguir. A partir de ahí diseño con intención, usando sesgos y heurísticas como herramientas, no como trucos.

He desarrollado un framework propio que mezcla behavioral design con investigación UX. Lo uso en todo, desde formaciones presenciales hasta cursos asíncronos completos. Con cada proyecto el framework crece y cambia, como las personas, no hay un proyecto igual, así que no aplico ni uso este conocimiento de la misma manera.

Lo he aplicado en proyectos con Teamlabs, Mindset, Zinkgular, Éutika, la UC3M, POSSO y La Comu, entre otros.